Appearance
Организации
Организация — это ваша компания или бренд. В одной организации можно создать несколько магазинов, добавить товары, настроить доставку и оплату, а также управлять заказами.
Что такое организация?
Представьте организацию как папку, в которой хранятся:
- Ваши товары — все товары, которые вы создаете, принадлежат организации
- Ваши магазины — можно создать несколько магазинов в одной организации
- Настройки доставки — способы доставки, которые вы настроите
- Настройки оплаты — способы оплаты, которые вы настроите
- Отправки — части заказов, которые нужно обработать вашей организации
- Команда — сотрудники, которые работают в организации
Простой пример:
- Организация: "Моя компания"
- Товары: все товары компании (создаются один раз)
- Магазин 1: "Одежда" (использует товары организации)
- Магазин 2: "Обувь" (использует те же товары организации)
- Доставка: курьер, самовывоз (настройки для всех магазинов)
- Оплата: карта онлайн, наличные (настройки для всех магазинов)
💡 Важно: Товары принадлежат организации, а не магазину. Магазин — это витрина, которая показывает товары организации. Остатки и цены хранятся у организации, а магазин просто отображает их покупателям.
📸 Иллюстрация: Схема структуры организации с магазинами и товарами
Создание организации
Шаг 1: Найдите переключатель организаций
После входа в систему вы увидите боковое меню (сайдбар) слева. В верхней части сайдбара находится переключатель организаций.
Если у вас еще нет организаций:
- В переключателе организаций вы увидите кнопку "Создать организацию" с подписью "Начните работу с первой организации"
- Нажмите на эту кнопку
Если у вас уже есть организации:
- Нажмите на название текущей организации в переключателе
- В открывшемся меню выберите "Добавить организацию"
📸 Скриншот: Переключатель организаций в сайдбаре с кнопкой "Создать организацию"
Шаг 2: Заполните форму
В открывшейся форме укажите:
Название организации — это обязательное поле
- Примеры: "ИП Иванов", "ООО Моя компания", "Магазин одежды"
- Название видно только вам и вашей команде, покупатели его не увидят
Описание — это необязательное поле
- Кратко опишите, чем занимается организация
- Например: "Продажа одежды и аксессуаров"
- Можно оставить пустым
📸 Скриншот: Форма создания организации с примером заполнения
Шаг 3: Сохраните
Нажмите кнопку "Сохранить" или "Создать".
Что происходит после создания:
- ✅ Организация создается и становится активной
- ✅ Вы автоматически становитесь владельцем организации
- ✅ Организация появляется в переключателе организаций
- ✅ Вы можете сразу начать настраивать доставку и оплату
💡 Совет: После создания организации сразу перейдите в настройки доставки и настройки оплаты, чтобы настроить способы доставки и оплаты. Это нужно сделать до того, как покупатели начнут делать заказы.
Переключение между организациями
Если у вас несколько организаций (например, для разных направлений бизнеса), вы можете легко переключаться между ними.
Как переключиться:
- Найдите переключатель организаций в верхней части сайдбара (бокового меню слева)
- Нажмите на название текущей организации — откроется выпадающее меню со списком всех ваших организаций
- Выберите нужную организацию из списка
📸 Скриншот: Переключатель организаций в сайдбаре с выпадающим меню
После переключения вы увидите:
- Товары выбранной организации
- Магазины этой организации
- Отправки этой организации (части заказов, которые нужно обработать)
- Настройки доставки и оплаты этой организации
⚠️ Важно: При переключении организации активный магазин сбрасывается. Нужно выбрать магазин заново, если вы работаете с конкретным магазином.
💡 Совет: Если вы работаете с несколькими организациями, используйте переключатель для быстрого доступа к нужной организации. Все данные (товары, заказы, настройки) привязаны к организации.
Настройки организации
В настройках организации вы можете изменить основную информацию об организации.
Как открыть настройки:
- В левом меню (сайдбаре) в разделе организации найдите пункт "Настройки организации" и нажмите на него
- Или перейдите в Настройки организации
📸 Скриншот: Страница настроек организации
Общие настройки
В разделе "Общие" вы можете:
- Изменить название организации — обновите название, если оно изменилось
- Изменить описание — обновите описание организации
📸 Скриншот: Раздел "Общие настройки" с формой редактирования
После изменения названия или описания нажмите кнопку "Сохранить изменения", чтобы применить изменения.
Товары организации
Все товары, которые вы создаете, принадлежат организации. Товары создаются один раз и могут использоваться в разных магазинах организации.
Управление товарами
- В левом меню (сайдбаре) в разделе организации найдите пункт "Товары" и нажмите на него
- Или перейдите в Товары организации
Что вы можете делать:
- Создавать товары — добавьте новые товары с фотографиями, описаниями и ценами
- Редактировать товары — измените информацию о товарах
- Управлять вариантами — для товаров с вариантами (размеры, цвета и т.д.)
- Управлять остатками — обновите остатки товаров
- Управлять ценами — измените цены товаров
- Включить в маркетплейс — сделайте товары доступными для других магазинов
💡 Важно: Товары принадлежат организации, а не магазину. Магазин — это витрина, которая показывает товары. Остатки и цены хранятся у организации.
📸 Скриншот: Страница товаров организации с таблицей товаров
Подробнее о работе с товарами читайте в разделе Создание товаров и Управление товарами.
Отправки организации
Когда покупатель делает заказ с товарами разных организаций, заказ разбивается на части — по одной для каждой организации. Каждая организация обрабатывает только свои части заказов, которые называются отправками.
Управление отправками
- В левом меню (сайдбаре) в разделе организации найдите пункт "Отправки" и нажмите на него
- Или перейдите в Отправки организации
Что вы можете делать:
- Просмотреть все отправки — посмотрите все части заказов, которые нужно обработать
- Фильтровать по статусу — отфильтруйте отправки по статусу (ожидает подтверждения, подтвержден, обрабатывается, отправлен, доставлен, отменен)
- Изменить статус отправки — обновите статус обработки отправки
- Просмотреть детали отправки — посмотрите подробную информацию об отправке (товары, адрес доставки, способ оплаты)
💡 Важно: Каждая отправка обрабатывается независимо. Если в заказе есть товары от разных организаций, каждая организация обрабатывает только свои отправки.
📸 Скриншот: Страница отправок организации с таблицей и фильтрами
Статусы отправок:
- Ожидает подтверждения — отправка создана, ожидает подтверждения организацией
- Подтвержден — отправка подтверждена организацией
- Обрабатывается — отправка обрабатывается (упаковка, подготовка)
- Отправлен — отправка отправлена (передана в службу доставки)
- Доставлен — отправка доставлена покупателю
- Отменен — отправка отменена организацией
Подробнее о работе с заказами читайте в разделах Заказы магазина, Отправки организации и Статусы заказов и отправок.
Доставка организации
В разделе доставки вы можете настроить, как будете доставлять товары покупателям. Настройки доставки применяются ко всем магазинам организации.
Настройка доставки
- В левом меню (сайдбаре) в разделе организации найдите пункт "Способы доставки" и нажмите на него
- Или перейдите в Способы доставки
Что вы можете делать:
- Добавить способы доставки — настройте курьерскую доставку, самовывоз, СДЭК и другие способы
- Настроить стоимость доставки — укажите цены для каждого способа доставки
- Подключить службы доставки — настройте интеграцию с СДЭК и другими службами
- Активировать/деактивировать способы доставки — временно отключите способы доставки, если нужно
💡 Важно: Настройки доставки применяются ко всем магазинам организации. Если нужно настроить доставку для конкретного магазина, создайте отдельную организацию.
📸 Скриншот: Страница доставки организации со списком способов доставки
Подробнее о настройке доставки читайте в разделе Настройка доставки.
Оплата организации
В разделе оплаты вы можете настроить, как покупатели будут оплачивать заказы. Настройки оплаты применяются ко всем магазинам организации.
Настройка оплаты
- В левом меню (сайдбаре) в разделе организации найдите пункт "Способы оплаты" и нажмите на него
- Или перейдите в Способы оплаты
Что вы можете делать:
- Добавить способы оплаты — настройте оплату картой онлайн, наличными при получении и другие способы
- Подключить платежные системы — настройте интеграцию с ЮKassa, ТКассой и другими провайдерами
- Настроить ключи для платежных систем — введите ключи для подключения платежных систем
- Активировать/деактивировать способы оплаты — временно отключите способы оплаты, если нужно
💡 Важно: Настройки оплаты применяются ко всем магазинам организации. Если нужно настроить оплату для конкретного магазина, создайте отдельную организацию.
📸 Скриншот: Страница оплаты организации со списком способов оплаты
Подробнее о настройке оплаты читайте в разделе Настройка оплаты.
Удаление организации
⚠️ Внимание: Удаление организации — это необратимая операция!
При удалении организации удалится:
- Все магазины в организации
- Все товары организации
- Все отправки организации
- Все настройки доставки и оплаты
- Все данные команды
- Все настройки организации
Если есть активные отправки, система может не позволить удалить организацию.
Как удалить организацию:
- Откройте настройки организации
- Перейдите в раздел "Общие"
- Прокрутите страницу вниз
- Найдите кнопку "Удалить организацию" (обычно красного цвета)
- Подтвердите удаление
📸 Скриншот: Кнопка удаления организации с предупреждением
⚠️ Важно: Перед удалением организации убедитесь, что:
- Нет активных отправок
- Нет незавершенных отправок
- Вы сохранили все важные данные
- Вы уверены, что хотите удалить организацию
Часто задаваемые вопросы
Можно ли создать несколько организаций?
Да! Вы можете создать столько организаций, сколько нужно. Например:
- Одна организация для личного бизнеса
- Другая для работы с партнерами
- Третья для тестирования новых идей
- Четвертая для разных брендов
💡 Совет: Используйте несколько организаций, если у вас разные направления бизнеса или разные бренды. Это поможет разделить товары, настройки доставки и оплаты.
Нужно ли создавать организацию, если у меня один магазин?
Да, организация нужна всегда. Это базовая структура системы. Даже если у вас один магазин, создайте организацию для него.
Можно ли перенести товары из одной организации в другую?
Нет, товары привязаны к организации. Но вы можете создать товары заново в другой организации или экспортировать/импортировать данные (если такая функция доступна).
Что такое владелец организации?
Владелец организации — это пользователь, который создал организацию. Владелец имеет полный доступ ко всем функциям организации:
- Может создавать и редактировать товары
- Может создавать и редактировать магазины
- Может настраивать доставку и оплату
- Может приглашать сотрудников в команду
- Может управлять правами доступа
- Может удалить организацию
Могу ли я быть владельцем нескольких организаций?
Да! Вы можете быть владельцем нескольких организаций одновременно. Например, вы можете создать одну организацию для личного бизнеса и другую для работы с партнерами.
Что происходит, когда покупатель делает заказ с товарами разных организаций?
Когда покупатель делает заказ с товарами разных организаций, заказ разбивается на части — по одной для каждой организации. Каждая организация обрабатывает только свои части заказов независимо. Например, если в заказе есть товары от двух организаций, каждая организация увидит только свою часть заказа и обработает её отдельно.
Следующие шаги
После создания организации:
- Настройте доставку — укажите, как будете доставлять товары (курьер, самовывоз, СДЭК и т.д.)
- Настройте оплату — подключите способы оплаты (карта онлайн, наличные при получении и т.д.)
- Создайте товары — добавьте товары с фотографиями, описаниями и ценами
- Создайте магазин — добавьте первый магазин в организацию
- Добавьте товары в магазин — выберите товары из организации и добавьте в магазин
- Подключите Telegram канал — чтобы покупатели могли делать заказы через Mini App
- Начните принимать заказы — когда начнут поступать заказы, обрабатывайте их через раздел "Отправки"
💡 Совет: Начните с настройки доставки и оплаты, затем создайте товары и магазин. Это поможет быстрее начать принимать заказы.