Appearance
Заказы магазина
Заказы — это все покупки, которые сделали покупатели в вашем магазине. Раздел "Заказы" предназначен для мониторинга и аналитики — здесь вы видите общую картину по всем заказам в магазине.
💡 Важно: Заказы в магазине — это витрина для отслеживания. Вся реальная работа с товарами происходит в разделе "Отправки организации". Каждый заказ автоматически разбивается на отправки по организациям-владельцам товаров.
Что такое заказ?
Заказ — это покупка, которую сделал покупатель в вашем магазине. В одном заказе могут быть товары из разных организаций (вашей и других).
Пример:
- Покупатель заказал футболку (ваша организация) и кроссовки (другая организация)
- Создается один заказ в магазине
- Автоматически создаются две отправки:
- Отправка для вашей организации (футболка)
- Отправка для другой организации (кроссовки)
📸 Иллюстрация: Как заказ разбивается на отправки по организациям
Просмотр заказов
Шаг 1: Откройте раздел "Заказы"
- Выберите нужный магазин
- В левом меню найдите раздел "Заказы" и нажмите на него
- Или перейдите в Заказы магазина
📸 Скриншот: Меню с разделом "Заказы"
Шаг 2: Просмотрите статистику
На странице заказов вы увидите:
Карточки со статистикой:
- Всего заказов — общее количество заказов в магазине
- Ожидают обработки — новые заказы, требующие внимания
- В обработке — заказы, которые обрабатываются
- Общая сумма — сумма всех заказов и количество завершенных
📸 Скриншот: Карточки со статистикой заказов
График заказов:
- Визуализация динамики заказов за период
- Помогает отслеживать тренды и анализировать продажи
📸 Скриншот: График заказов
Шаг 3: Просмотрите список заказов
В таблице заказов отображается:
- Номер заказа — кликабельный номер для просмотра деталей (например, #123)
- Статус — текущий статус заказа с цветовой индикацией
- Отправки — сколько отправлений доставлено из общего числа (например, "2/3 доставлено")
- Сумма — общая сумма заказа
- Дата создания — когда был создан заказ
📸 Скриншот: Таблица заказов
Фильтрация и поиск заказов
Поиск по номеру заказа
- Введите номер заказа в поле поиска (например, "123")
- Таблица автоматически отфильтрует заказы
Фильтр по статусу
- Выберите нужный статус из выпадающего списка:
- Все статусы — показать все заказы
- Ожидает — новые заказы
- Подтвержден — подтвержденные заказы
- Обрабатывается — заказы в процессе обработки
- Завершен — полностью выполненные заказы
- Частично завершен — часть отправлений доставлена
- Отменен — отмененные заказы
📸 Скриншот: Фильтры и поиск заказов
Просмотр деталей заказа
Чтобы увидеть подробную информацию о заказе:
- Найдите заказ в списке
- Нажмите на номер заказа (например, #123) или на кнопку с тремя точками и выберите "Просмотреть детали"
В открывшемся окне вы увидите:
Основная информация:
- Статус заказа — текущий статус с цветовой индикацией
- Покупатель — имя покупателя (или "Анонимный", если данные не указаны)
- Количество товаров — общее количество товаров в заказе
- Дата создания — когда был создан заказ
- Общая сумма — итоговая сумма заказа
- Отправки — сколько отправлений доставлено из общего числа
Отправки по организациям:
- Список всех отправлений в заказе
- Для каждого отправления:
- Статус отправления — текущий статус
- Организация — какая организация обрабатывает отправление
- Количество товаров и сумма — сколько товаров и на какую сумму
- Способ доставки — выбранный способ доставки
- Способ оплаты — выбранный способ оплаты
- Таблица товаров — детальный список товаров с:
- Названием товара
- Вариантами (размер, цвет и т.д.)
- SKU товара
- Количеством
- Ценой на момент заказа
- Суммой по позиции
- Информацией о владельце товара (если товар из другой организации)
📸 Скриншот: Детальная информация о заказе с отправлениями
Как работают заказы и отправки
Процесс создания заказа
- Покупатель оформляет заказ в вашем магазине
- Система автоматически группирует товары по организациям-владельцам
- Создаются отправки — для каждой организации создается своя отправка
- Заказ отображается в разделе "Заказы" магазина
- Отправки отображаются в разделе "Отправки" соответствующих организаций
Кто что обрабатывает
- Заказы в магазине — вы видите общую картину, отслеживаете статусы, анализируете продажи
- Отправки в организации — каждая организация обрабатывает только свои отправки:
- Подтверждает отправку
- Собирает товары
- Отправляет покупателю
- Отмечает доставку
💡 Совет: Если в заказе есть товары из вашей организации, перейдите в раздел "Отправки организации" для работы с ними.
Статусы заказов
Статус заказа автоматически пересчитывается на основе статусов всех отправлений в заказе.
Как это работает:
- Если все отправления в статусе "Ожидает" → заказ "Ожидает"
- Если все отправления подтверждены → заказ "Подтвержден"
- Если хотя бы одно отправление обрабатывается → заказ "В обработке"
- Если все отправления доставлены → заказ "Завершен"
- Если часть отправлений доставлена → заказ "Частично завершен"
- Если заказ отменен → заказ "Отменен"
💡 Подробнее: Узнайте больше о статусах в разделе Статусы заказов и отправок
Аналитика и мониторинг
Раздел "Заказы" помогает вам:
- Отслеживать все покупки в вашем магазине
- Анализировать продажи через графики и статистику
- Мониторить статусы всех заказов
- Видеть общую картину по работе магазина
💡 Совет: Используйте фильтры и поиск для быстрого нахождения нужных заказов. Например, отфильтруйте заказы по статусу "Ожидает", чтобы увидеть новые заказы, требующие внимания.
Пагинация
Если заказов много, используйте пагинацию внизу таблицы:
- Нажмите "Назад" для перехода на предыдущую страницу
- Нажмите "Вперед" для перехода на следующую страницу
- В центре отображается текущая страница и общее количество страниц
📸 Скриншот: Пагинация заказов
Часто задаваемые вопросы
Можно ли изменить статус заказа напрямую?
Нет, статус заказа пересчитывается автоматически на основе статусов отправлений. Чтобы изменить статус заказа, нужно изменить статусы отправлений в разделе "Отправки организации".
Что делать, если в заказе есть товары из моей организации?
Перейдите в раздел "Отправки организации" и найдите отправку по номеру заказа. Там вы сможете изменить статус отправления и обработать заказ.
Как отследить, какие организации обрабатывают отправления?
В деталях заказа вы увидите список всех отправлений с указанием организаций. Каждая организация обрабатывает свои отправления независимо.
Можно ли отменить заказ?
Заказ можно отменить, изменив статус всех отправлений на "Отменено" в разделе "Отправки организации".
Следующие шаги
Теперь вы знаете, как просматривать и отслеживать заказы в магазине. Для работы с товарами перейдите к разделу отправок:
- Работа с отправлениями — как обрабатывать отправления организации
- Статусы заказов и отправок — подробное описание всех статусов
💡 Помните: Заказы — это витрина для мониторинга. Вся реальная работа происходит в разделе "Отправки организации".