Appearance
Каналы продаж
Каналы продаж — это способы, через которые покупатели заходят в ваш магазин и делают заказы. У каждого магазина могут быть свои каналы продаж.
Что такое каналы продаж?
Каналы продаж — это разные точки входа для покупателей. Сейчас доступен канал Telegram, через который покупатели могут открыть ваш магазин прямо в интерфейсе Telegram.
📸 Иллюстрация: Схема работы каналов продаж
💡 Важно: Каналы продаж настраиваются для каждого магазина отдельно. Если у вас несколько магазинов, каждый магазин может иметь свои каналы.
Доступные каналы
Telegram
Telegram — это канал продаж, который позволяет покупателям открыть ваш магазин прямо в интерфейсе Telegram.
Как это работает:
После настройки Telegram канала вы получаете множество возможностей для привлечения покупателей:
- Активная ссылка в рассылках — вы можете вставлять активную ссылку открытия магазина в текст рассылок в канале. Покупатели нажимают на ссылку, и магазин открывается прямо в Telegram
- Закрепленная кнопка в канале — можно закрепить кнопку открытия магазина в канале, чтобы она всегда была на виду у подписчиков
- Уведомления в боте — в бот будут приходить уведомления пользователю о новых товарах, акциях и важных событиях
Когда покупатель открывает магазин, запускается полноценное веб-приложение (Mini App) прямо в Telegram. Покупатель видит каталог товаров, может добавлять товары в корзину и оформлять заказы — всё работает прямо в Telegram, не нужно переходить в браузер или устанавливать отдельное приложение.
Что включает в себя Telegram канал:
- Telegram бот — для общения с покупателями и открытия магазина
- Mini App — полноценное веб-приложение, которое открывается прямо в Telegram
💡 Подробнее: Узнайте, как подключить Telegram канал в разделе Подключение Telegram канала
Сайт
Веб-сайт магазина с собственным доменом. Покупатели заходят на ваш сайт, смотрят каталог и оформляют заказы.
⚠️ В разработке: Этот канал находится в разработке и будет доступен в ближайшее время.
Добавление канала продаж
Шаг 1: Выберите магазин
- Убедитесь, что выбран нужный магазин
- Проверьте переключатель магазинов в сайдбаре (боковом меню слева)
📸 Скриншот: Переключатель магазинов в сайдбаре
Шаг 2: Откройте раздел "Каналы продаж"
- В левом меню в разделе магазина найдите пункт "Каналы продаж" и нажмите на него
- Или перейдите в Каналы продаж
📸 Скриншот: Меню с разделом "Каналы продаж"
Шаг 3: Добавьте канал
- На странице со списком каналов найдите кнопку "Добавить канал" (обычно справа вверху таблицы) и нажмите на неё
- Если у вас еще нет каналов, вы увидите сообщение "Нет каналов продаж" с кнопкой "Добавить канал" — нажмите на неё
- В открывшемся окне выберите канал из списка доступных каналов (например: "Telegram")
- Заполните форму настройки выбранного канала
- Нажмите "Создать канал"
📸 Скриншот: Страница каналов продаж с кнопкой "Добавить канал"
💡 Подробнее: Узнайте, как настроить конкретный канал:
- Подключение Telegram канала — подробная инструкция по настройке Telegram канала
Управление каналами продаж
Просмотр списка каналов
На странице "Каналы продаж" вы увидите:
- Список всех подключенных каналов
- Статус каждого канала (активен/неактивен)
- Информацию о канале (название, описание)
📸 Скриншот: Список каналов продаж с информацией о каждом канале
Активация и деактивация канала
Если нужно временно остановить работу канала:
- Найдите канал в списке
- Нажмите на переключатель статуса или кнопку "Деактивировать"
- Канал перестанет работать, но настройки сохранятся
- Чтобы включить обратно, нажмите "Активировать"
⚠️ Важно: Если канал деактивирован, покупатели не смогут заходить в магазин через этот канал.
📸 Скриншот: Переключатель статуса канала (активен/неактивен)
Редактирование настроек канала
Если нужно изменить настройки канала:
- Найдите канал в списке
- Нажмите "Редактировать" или кнопку с иконкой настроек
- Измените нужные параметры
- Сохраните изменения
📸 Скриншот: Форма редактирования настроек канала
Удаление канала
Если канал больше не нужен:
- Найдите канал в списке
- Нажмите "Удалить" или кнопку с иконкой корзины
- Подтвердите удаление
⚠️ Внимание: Удаление канала необратимо. Все настройки будут потеряны. Покупатели больше не смогут заходить в магазин через этот канал.
📸 Скриншот: Подтверждение удаления канала
Работа с несколькими каналами
У одного магазина может быть несколько каналов продаж одновременно. Например:
- Telegram — для покупателей из Telegram
- Сайт — для покупателей, которые заходят через браузер (в разработке)
Как это работает:
- Все каналы показывают одни и те же товары магазина
- Заказы из всех каналов собираются в одном месте
- Статистика ведется отдельно по каждому каналу
💡 Совет: Сейчас доступен канал Telegram. Начните с него, настройте его полностью, а затем добавляйте другие каналы по мере их появления.
Часто задаваемые вопросы
Сколько каналов можно подключить к одному магазину?
Сколько угодно! Вы можете подключить все доступные каналы к одному магазину.
Можно ли использовать один Telegram бот для нескольких магазинов?
Нет, у каждого магазина должен быть свой Telegram бот. Это сделано для удобства — покупатели видят товары только того магазина, в который они зашли.
Что делать, если канал не работает?
- Проверьте, что канал активен (статус "Активен")
- Проверьте настройки канала (токены, URL и т.д.)
- Попробуйте переподключить канал (удалите и добавьте заново)
- Если проблема не решается, обратитесь в поддержку
Можно ли временно отключить канал?
Да, вы можете деактивировать канал в любой момент. Настройки сохранятся, и вы сможете активировать канал обратно.
Нужно ли создавать магазин, если у меня нет каналов продаж?
Нет, магазин не обязателен, если у вас нет собственных каналов продаж. Подробнее об этом в разделе Создание магазина.
Следующие шаги
После настройки каналов продаж:
- Добавьте товары в магазин — выберите товары из организации и добавьте в магазин
- Настройте доставку — укажите, как будете доставлять товары
- Настройте оплату — подключите способы оплаты
- Научитесь обрабатывать отправления — узнайте, как работать с отправлениями организации
- Начните принимать заказы! 🎉
💡 Совет: Начните с канала Telegram, настройте его полностью. Это единственный доступный канал на данный момент, и он позволяет охватить всех покупателей, которые используют Telegram.